"浙江申通快递启动大客户专属的'鲲鹏计划'"

6月7日，申通快递浙江区域启动了针对重要客户的“鲲鹏计划”。区总经理常亮亲临一线，积极走访并与商家展开深入交谈，旨在携手提升客户满意度。常亮强调，浙江大区致力于强化价值竞争，将重点放在提升客户效益和体验上，构建针对大客户的定制解决方案，目标是扩大高质量的业务规模，培育一批忠诚度高的本地优质品牌客户，从而不断强化申通的品牌声誉和影响力。
近期，浙江大区已拜访了诸如老板集团在内的关键客户，共同探讨行业动态及服务质量。他们一致认为，提供卓越的用户体验是首要任务。例如，在绍兴分部，为确保蕉下公司在618期间的高效配送，他们特地派遣团队在蕉下发货仓库设立一对一服务，确保当日发货的包裹都能当天发出。目前，申通承诺在长三角地区实现次日达，大部分全国地区可在48小时内送达。
蕉下是一家专注于户外防晒产品的品牌，特别关注货物在运输过程中的防水保护。为此，绍兴分部在蕉下仓库门口实施集包操作，使用可循环且环保的防水袋为小件包裹加装“防护罩”。据业务负责人池锦冬介绍，这一定制化的服务流程显著减少了包裹受损的风险。沈先生，蕉下的业务负责人表示，尽管过去四年与申通合作中遇到过问题，但申通总能迅速提供有效的解决方案，这反而让他更信任这个合作伙伴。
池锦冬强调，鉴于客户商品的多样性，他们的物流需求各异。因此，申通乐于提供个性化的物流策略，以实现极致的服务体验，满足每一位客户独特的需求。