广东消委会揭露共享充电宝“好借难还”乱象。

广东消委会近日发布的数据显示，截至6月12日，今年全省及广州、深圳两地消委会共收到关于共享充电宝的投诉案件2855起。为了深入探究共享充电宝行业的运营状况，保障消费者权益，促进行业规范和消费者信心，消委会近期组织了一项消费者体验活动。志愿者们以普通消费者身份，在广州和深圳人流密集的场所进行了随机实地考察，涵盖了“街电”、“美团充电宝”、“怪兽充电”、“小电”、“搜电”、“倍电”、“来电”、“醒电”、“闪葱”、“悦快闪充”和“电饱饱”等11个品牌，收集了69个有效样本。
重点考察了共享充电宝的便利性（包括小程序使用体验）、产品质量与性能以及租赁费用的合理性。调研结果揭示了一些问题：
1. 借还流程存在问题：部分品牌的小程序显示信息不准确，如位置定位偏差、“搜电”显示的门店并未找到等，且部分门店名称与实际地址不符。
2. 计费标准不透明：不同品牌、门店间收费标准不统一，同一品牌在相邻区域甚至同一门店间的收费标准和免费时长也存在差异，部分品牌采用“不足1小时按1小时计费”的政策，对消费者造成困扰。
3. 质量与服务问题：部分品牌的产品质量、充电效率、放置环境和维护管理存在不足，比如充电效率差异大，安全风险存在，且部分品牌的小程序缺少客服电话，消费者反馈界面广告过多，沟通不便。
4. 少数品牌小程序体验不佳：“街电”、“美团充电宝”、“怪兽充电”等小程序存在过多弹窗广告，影响操作，且部分品牌缺乏直接的客服联系方式。
针对以上发现，消委会呼吁共享充电宝企业改善服务，提高产品质量，确保消费者权益，并建议相关部门加强监管，推动行业健康发展。