广告不断，印度八成消费者拒购。

一、广告侵扰现象严重，引发消费者反感。近期，全球IT巨头埃森哲发布的印度消费者调查显示，2023年第四季度，高达88%的印度消费者因广告骚扰和信息过载而放弃购物。其中，网购过程中，76%的人被过多选项困扰，74%抱怨广告频现，67%认为广告增加决策难度。广告泛滥已成为日常生活购物的一大挑战，无论小到零食，大到家电，选择都变得困难。
广告原本旨在精准触达消费者，激发购买欲望，但随着短视频等新兴传播方式的兴起，过度推广和信息过剩成为常态。联盟营销和网红带货使得广告无孔不入，如TikTok上的全屏广告和联盟计划，让用户感到厌烦。消费者对此表达了强烈不满。
二、生成式AI或为解决之道。面对消费者日益增长的不满和购物意愿下降，电商平台亟需寻找解决方案。埃森哲印度分公司产品总监Amneet Singh建议，利用生成式AI和AI顾问服务，深入了解消费者需求，提供个性化购物体验。Adobe的研究显示，超过半数（58%）的受访者认为生成式AI提升了在线购物体验，他们期待定制化推荐和AI辅助的产品筛选等功能。
例如，沃尔玛应用中的GenAI搜索功能，通过日常语言搜索和个性化推荐，改善了用户体验。然而，平台自身应负起责任，解决广告过多的问题，以提升用户满意度。虽然问题带来挑战，但也意味着进步的空间。只要平台能积极改进，消费者的关注点最终会转向解决方案的质量。