“利民街社区共1.4平方公里，27个住宅小区7982户，常住人口19379人，加上流动人口2.2万多人。一个新楼盘，一、二期共计955户，一期630户去年刚交付，大多数人家还在装修中，没到入户登记的时候……”聊起辖区情况，该社区民警杨占果如数家珍，一串串数字脱口而出。
杨占果是河南省洛阳市公安局瀍河分局北窑派出所利民街社区民警。今年51岁的他出身军旅，2009年从部队转业投身警营，先后从事治安管理、巡逻防控等工作。2016年，他主动请缨下沉至离群众最近的社区警务岗位，这一干就是整整十年，被辖区群众亲切地称为身边的“贴心人”。凭借过硬的工作实绩，杨占果连续三年被评为优秀公务员，荣立个人三等功一次；他所在的利民街社区警务室连续两年被分局评为优秀警务室，2023年荣获洛阳市瀍河区“平安护夏”先进单位，2024年荣获瀍河分局“成绩突出警务室”。
“你是咱身边的自己人”
历经两次手术、体内植入5个支架的杨占果，始终活跃在社区警务一线。
“5个支架也挡不住我跟社区群众的深情厚谊。”杨占果说。出院休养没几日，他便重返岗位——他觉得不和群众待在一处，心里总是空落落的。
和群众熟悉了，很多群众把他当成了自家人。“你是咱身边的自己人，往后就不叫你杨警官了，直接喊你‘老杨’吧！”辖区内退休的李师傅说，这个名字听着亲切，还蕴含着对辖区群众的关心。
从那以后，“老杨”成了杨占果在社区的专属称呼。只要群众喊，杨占果便乐呵呵地应着。在他看来，群众愿意这么喊，说明没把他当外人。
邻里闹了矛盾，老太太在棋牌室里有了争执，家里孩子不听话……桩桩件件家长里短，大家第一个想到的就是杨占果。“走，咱叫‘老杨’来评评理！”杨占果一来，大家伙儿的气就先消了一半。他往那儿一站，光头锃亮，脸上挂着笑，不急着说谁对谁错，先听双方把话说完，再慢条斯理地捋清事理，常常几句话就能把大伙心里的疙瘩解开。
有人问他，调解秘诀是什么？他摸摸光溜溜的脑袋，憨厚一笑：“哪有什么秘诀，就是把群众的事当成自家的事来办。你真心对人家，人家自然能感受到。”
群众心里有杆秤。正是这份真心，让“老杨”这个称呼在利民街社区有了沉甸甸的分量。
“这么多年，没人和我说过这么多话”
利民街社区有七千多户居民，杨占果几乎熟悉每一家住户。谁家有什么情况，他早已摸得一清二楚。走在社区街巷里，就没有他不认识的居民。各家的大事小情，他更是心里门清。
辖区里八十多岁的李阿姨，十几年前摔断了腿，行动不便。老人的儿子赵师傅在几十公里外的涧西区工作，为了照顾老人，他专门换成了夜班。早上一下班，他便赶紧坐地铁赶回来照顾老人、收拾屋子。
杨占果第一次上门走访时，赵师傅正满头大汗地蹲在地上刷洗马桶，抬头看见一身警服的杨占果站在门口，他先是一愣，随即不好意思地搓了搓手站起身：“杨警官，家里乱，您别见怪。”杨占果摆摆手，二话不说蹲下身就帮着一起收拾，边忙活边和赵师傅拉起了家常。
赵师傅坦言，他最放心不下的就是老人独自在家，万一出点啥事，自己远在几十公里外根本赶不及，可又实在分身乏术。思来想去，他把家门钥匙放在只有杨占果知道的特定位置。“万一我有啥事耽搁赶不回来，还得麻烦您多照应。”杨占果没有半点推辞，当场应下了这份托付。
自那以后，杨占果只要一有时间，就会绕到李阿姨家看看，有时捎上点水果，有时带点糕点。有一回，杨占果坐在李阿姨床头，拉着老人的手嘘寒问暖，唠着家长里短。老人望着他，眼里噙着泪：“这么多年了，没人和我说过这么多话啊。”
“老杨性子好、有耐心，就愿意听我们这些老头子老太太唠叨。”社区的老人们总这样念叨。杨占果常说，群众愿意找你，是对自己的认可，更是对人民警察这份职业的信任。“这份信任，比什么都金贵。”
“住在这里很安心很幸福”
“老杨，这边有情况，你快过来看一下！”凌晨5点多，环卫工袁师傅打来电话，说有人在往沿街车辆上张贴涉诈小广告。杨占果闻讯立即赶至现场，此时袁师傅已将发现的小广告全部撕下来了，数了数，足足35张。
为彻底整治各类违法小广告乱象，杨占果撬动群众力量，把每天凌晨上街的环卫工人发展成了警方的“千里眼”。
“凌晨四五点，大伙还在睡，环卫工人已经上街打扫了，他们能第一时间发现情况。”杨占果将辖区13名环卫工人组织起来，分成三个小组：发现可疑的人立即上报，发现违法小广告就顺手清理。
杨占果将服务的触角进一步延伸。今年年初，利民街警务室全面深化警网深度融合，让“警务蓝”融入“网格红”，建立了“一事双知、一警双派、一案双解”三大核心机制，实现人员、工作、排查、处置全链条深度融合。
“警网融合机制实行以来，辖区矛盾纠纷化解率从68%上升至90%。”杨占果介绍。网格员借助“人熟、地熟、情况熟”的民情优势，与民警“懂法律、善调解、能处置”的专业特长互融互促、深度叠加，真正释放出“1+1>2”的基层治理效能。
根据辖区夜市消费、夜间休闲的特点，利民街警务室还构建了“白天深耕网格、夜间重点巡防”的昼夜巡防体系。白天，网格员身着红马甲走街串巷，查飞线充电、安全隐患，在居民微信群推送反诈案例；夜间，杨占果牵头“星火义务巡逻队”，在烧烤夜市、休闲广场、背街小巷等重点区域开展高密度巡逻，牢牢守住安全底线。
“住在这里很安心很幸福！”社区老街坊王师傅由衷感慨道，自己在这里住了几十年，从来没有像现在这样让人感到安心，大事小情都有人问、有人管，安全感满满。
“社区也是我的家”
杨占果回到家里，妻子有时会半开玩笑地说：“这里是你的长期固定旅馆，家里的事你这也忘、那也落，辖区里的大小事，你倒记得比谁都清！”杨占果总会笑着宽慰妻子：“军功章里，有你多半的功劳。再说了，社区也是我的家。”杨占果心里清楚，妻子虽嘴上说着硬话，却做着最温柔的事，其实心里最懂他。
杨占果的手机通讯录名单近2000人，大半都是社区的老老少少。谁要办理户口、哪家单位招工、谁家孩子需要入学、哪里的路灯不亮、哪位老人家里抽水马桶损坏……件件细碎事，他都会一笔一笔记进工作日记里，并逐条标注、想方设法解决。对一时解决不了的，他会重点标注困难或问题所在，不断琢磨寻找解决办法。
“社区的事再小，对群众来说也是大事。”杨占果常把这句话挂在嘴边。翻开他的工作日记，密密麻麻记满了群众的急难愁盼，每一页都清清楚楚标注着时间、进度与结果。有的问题后面画着对勾，有的则画着问号或感叹号——每一个符号，都是他不停思考、不断奔走的印记。
“社区工作没有捷径，就是靠腿跑、靠嘴问、靠心记。”杨占果说，群众信得过你，才会掏心窝子把事说给你听。他深知，这份信任来之不易，是用一次次上门、一通通电话、一件件实事换来的。
杨占果说：“群众的事，再小也是大事；自己的事，再大也是小事。”手机里那近2000个号码，每一个都是他用心服务的见证。他从不嫌事碎，也从不推托，哪怕深夜接到群众的求助电话，也总是耐心倾听、尽力协调。
就是这一件件琐碎复杂的小事，赢得了辖区群众对杨占果的信任，焐热了街坊邻里的心，架起了警民连心的桥梁。十年来，杨占果在平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，把光和热都洒在了利民街的街巷里，用实际行动诠释着“群众利益无小事、为民服务无止境”的工作理念，成为利民街人人称道的最美“枫警”。
来源：民主与法制时报
