福州吴女士投诉,她发现10岁的孩子沉迷于微信小程序,甚至瞒着家人在一周内为一款名为“灌篮军团”的游戏花费了六千多元购买皮肤以提升等级。孩子利用奶奶的手机查找学习资料,同时记住了支付密码进行网购。
腾讯客服确认,微信登录需要实名验证,并对未成年人游戏活动有限制。吴女士已申请未成年人充值退款,游戏账号已被暂停登录。然而,记者发现游戏界面并未针对未成年人设置明确限制,客服对此解释称存在不足。
法律专家认为,《民法典》规定,10岁的孩子属于限制民事行为能力人,大额游戏充值在法律上视为与游戏服务商签订的服务合同,若未得到法定代理人的同意,此行为无效。福建师范大学法学院副教授丁兆增建议,若游戏服务商无法证明充值者是成年人,可能需要退还充值金额。
针对此事,专家呼吁加强未成年人游戏监管,尽管许多游戏公司已采取措施如人脸识别和时间限制,但仍需防止未成年人冒用家长身份。《帮帮团》曾报道过未成年人过度充值的情况,强调纠正消费观念至关重要。
吴女士表示会加强对孩子的手机使用管理。在此,再次提醒家长定期检查账户,关注孩子的游戏消费,同时在日常生活中引导他们正确对待手游。平台也应强化对小程序的监管,对未成年人提供更清晰的警示和限制。
十岁男童沉迷游戏,一周内惊人花费大量钱财购买装备。
2024-06-03 16:57:00