熊孩子游戏充值，退费难问题。

当曲先生发现自己银行卡里的资金莫名消失时，惊讶地发现这些钱被他的11岁外孙女用于游戏充值，涉及多款游戏，如3月11日和13日的128元、648元、358元及68元等。在银行和移动运营商的调查后，确认是游戏消费。曲先生的孩子承认错误，表示以后不会再犯，并承诺告知大人。然而，由于曲先生使用的是苹果手机，大部分充值都是通过苹果客户端完成的。
苹果客服表示，尽管理解客户的困扰，但由于订单时间已超过两个月，款项很可能已支付给游戏开发商，因此无法直接退款。曲先生的外孙女共为三款游戏充值，包括地铁跑酷、斗罗大陆：武魂觉醒和元梦之星，其中地铁跑酷充值最多。地铁跑酷平台称，退款需通过苹果客服，而斗罗大陆平台则未回复。元梦之星平台建议通过腾讯未成年人家长服务热线申请退款。
面对退款问题，各方互相推诿。律师表示，根据相关法律规定，如果限制民事行为能力人（如曲先生的外孙女）未经监护人同意进行网络付费游戏的消费，监护人有权请求网络服务提供商退款，法院也会支持这一请求。目前，除了一个游戏平台未回复，其他两家提供了退款途径。