三部门明确金融消费者权益保护工作安排。

中国国家金融监督管理总局、中国人民银行及中国证监会于6月28日联合公告了关于金融消费者权益保护的最新举措。公告明确了职责分工：金融监管总局负责转交并处理针对银行业金融机构（包括信托公司和消费金融公司等非银行机构）以及保险公司的投诉；非银行支付机构和征信机构的投诉则由人民银行接收；而证券期货基金业的投诉事项将由证监会处理。金融消费者或投资者的信访举报事务，将由各监管部门依据其法定职责和管理权限进行独立接收和办理。
公告强调，金融机构需全面履行金融消费者权益保护的首要责任，尊重并确保金融消费者权益，严格按照法规开展业务运营，迅速妥善解决与消费者的纠纷，注重源头治理和问题追踪整改，持续提升金融消费者权益保护工作的质量和效率。（秦燕玲）