韵达启用数字化系统支持618大促，显著提升物流服务效能，迈向新高度。

在618购物节的热潮中，韵达快递凭借其创新的数字化体系，为消费者提供了卓越的购物体验。通过尖端科技，韵达确保了从接单到配送的每个步骤都能达到最高效率。杭州刘女士的惊叹——“快递送达速度超乎想象，当天就收到了”，直接证实了韵达服务的高效。她上午通过手机轻松下单，下午就收到来自韵达快递员的包裹，这不仅是服务速度的体现，更是韵达全面数字化战略成功落地的鲜活例证。
前端服务革新，韵达推出了智能揽派系统，通过标准化、智能化和便捷化的流程，大幅提升了快递员的工作效率。专为商家设计的“客户管家”数字化工具，整合了订单管理、物流追踪、财务记录和统计报告等多功能，帮助商家实时掌握发货全链条，快速响应，简化售后。近期，“客户管家”新增的优先处理工单、自动退款拦截和快速回收面单功能，使商家在繁忙的618期间也能游刃有余。
在中端数据处理方面，韵达的数据中台在海量数据处理中发挥关键作用，推动运营效率和服务质量的提升。它实现了运输管理的全程数字化、可视化和智能化，能准确预测需求、优化路线并监控车辆状况，确保每个运单的最佳执行。消费者可以实时追踪包裹，从出库到送达全程透明。
在末端服务升级上，韵达整合了末端网点与数据能力，简化取件流程，实现包裹智能识别、精准投递和实时追踪。智能客服机器人“小达”提供全天候服务，提升网点客服效率，并通过移动应用提供个性化取件服务，确保最后一公里的高品质。
韵达持续引入创新技术，如AI大语言模型，强化智能客服和业务操作能力。在618前，通过大规模数字化技能竞赛，进一步提升了员工服务水平。韵达的全面数字化系统使其在邮政局快递满意度调查中屡获佳绩，72小时内妥投率高达80%至90%，彰显其在客户满意度提升方面的杰出表现。
面对电商行业的快速发展，韵达的数字化转型不仅满足了市场要求，还引领了行业进步。在618期间，韵达的高效服务赢得了消费者的广泛赞誉，同时也得到了广州一家电商公司的高度评价，认为“客户管家”对提升他们的发货效率和客户满意度至关重要。