账户清零深夜道歉创始人夫妇72亿身家店员顾客冲突频发

近期，知名咖啡品牌Manner遭遇舆论风暴，涉及“店员泼顾客咖啡粉”、“上海Manner店员打顾客”以及“员工月薪曝光”等热点话题接连登上微博热搜。对此，Manner官方在6月21日晚通过官方微博表达了歉意，针对与顾客冲突事件表示深切反省，并承诺进行整改。
公司已经清空了抖音上的两个官方账号内容，粉丝量分别为46.1万和12.5万。数据显示，Manner近30天的销售额接近750万元，主要销售产品为挂耳咖啡粉。6月17日，两家上海门店分别发生了员工与顾客的纠纷事件。Manner已对涉事店员采取相应措施，如威海路店的涉事员工已被辞退。
Manner创始人夫妇，韩玉龙和陆剑霞，凭借咖啡业务的快速发展，2024年身家达到72亿元，列入《2024胡润全球富豪榜》第3058位。尽管Manner已经成为中国最大的精品咖啡连锁品牌之一，但其门店扩张仍主要集中在发源地上海，与瑞幸咖啡或星巴克相比，全国范围内的覆盖面仍有差距。
Manner强调将从此次事件中吸取教训，加强员工培训、优化运营流程、提升服务质量和关心员工福利，以防止类似事件再次发生。同时，公司表示感谢公众的监督和建议。