9月2日，安徽六安的一位美菱用户下单了一台M鲜生冰箱，家里的尺寸量好了，没想到在运送过程中出现了意外，狭窄的楼道把冰箱牢牢卡住，进退两难。冰箱进不了家门，难道要退货吗？
这个问题完全难不倒美菱售后人员，本着用户至上的原则，为了解决用户目前面对的难题，服务人员找来了一台吊车，费了九牛二虎之力，身高一米八的冰箱成功“飞入了”王先生家中。从此将长久保鲜王先生的幸福生活。
用户的事情无小事，事实上，像这样将用户的需求放心上的故事正在全国上演。不同的故事折射的是同样的美菱人用心服务的精神。
众所周知，当下纷繁复杂的市场，竞争激烈，明争暗斗不断，毋庸置疑，企业出发点当然是立足市场站稳脚跟。但实际上，随着经济快速发展，人们生活水平的提高，人们越来越看服务质量问题，在产品和技术竞争白热化的当下，做好服务才是在竞争中脱颖而出的利器。
实际上，消费者心理就是行业前进的方向与动力，追求品质产品与好的服务，不仅仅是消费者的意愿，更是企业的职责。近年来，中国质量检验协会多次向长虹美菱颁发“全国产品和服务质量诚信示范企业证书”，对美菱旗下的冰箱柜、洗衣机等产品与服务质量给予高度认可。
长虹美菱负责人表示，美菱将建立更完善的销售网络及服务体系，为用户提供覆盖白电和厨卫小家电等全品类的高品质服务。国内市场积极推进营销转型，快速搭建以合理商业库存管理为核心的运营管理体系和以终端零售价为核心的价值管理体系，实现从面向产品线的销售管理到面向全渠道和用户经营服务的营销转型。海外市场持续围绕“冰洗协同、内外协同及渠道拓展”，建设营销能力。
未来，长虹美菱将继续坚守初心、精研技术、不断创新产品和服务，以满足用户需求为导向，推动公司的高质量发展。