京东服务 新能源充电桩承诺180天只换不修。

最新消息，京东服务 携手京东汽车进一步提升了充电桩售后服务。他们创新性地推出了首个针对新能源充电桩的"180天只换不修"服务承诺。当消费者在京东自营店购买带有此标识的充电桩且在正常使用中遇到"三包"范围内的质量问题，30天内可享退货，180天内则可更换全新设备。这标志着京东服务 充电桩安装服务的又一次升级。
去年8月，京东服务 已经引入了"送装一体"服务，成功解决了车主在充电桩安装过程中遇到的各种难题，显著推动了安装订单量的增长。自2024年5月至5月，充电桩安装业务月均订单量相较于去年双十一期间增长了350%，4月相比上月更是增长超过40%。现在，消费者只需在京东商城搜索并选择带有"送装一体"标识的充电桩，就能体验到包括普诺得、星星充电等数十品牌的便捷服务。
京东服务 致力于提供全面、透明的充电桩购物体验，从商品详情页展示详细的施工流程和实景图，确保消费者明了消费，减少后期额外费用。2小时内专属客服会联系并创建专属服务群，及时沟通安装细节。售后响应迅速，安装质保期为2年。安装效率显著提升，大部分具备安装条件的订单可在72小时内完成，甚至有的仅需24小时。
目前，京东服务 在全国拥有近200家服务网点和2000多名专业工程师，覆盖全国，消费者不受地域限制，有效缓解了新能源车主的"续航焦虑"。未来，京东服务 将继续随着新能源汽车市场的发展，不断优化送装一体服务，为车主和合作伙伴提供省心、安心的体验。在618活动中，购买特定充电桩并在7月20日前完成安装并通过社交平台分享体验的用户，还有机会获得最高价值200元的京豆奖励。