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1688超时规则调整:部分场景新要求。

拾枫 2024-06-09 15:15:00
6月9日,阿里巴巴旗下1688平台发布公告,旨在提升买家的退款效率和交易体验,同时维护买家权益并规范商家操作。他们调整了《1688超时说明规则》的部分条款,具体调整内容如下:
1. 对于已收货仅退款的情况,当诚信度高的买家提出退款请求时,平台会运用大数据技术,并参考买家的信用记录、退款原因、金额、商品特性(如不适合退货或退货后无法再售)以及平台内的沟通记录等多方面因素,进行全面而细致的评估,然后自动达成退款协议。此新政策自2024年6月7日公示,6月14日起正式实施。
2. 除了上述情况,如果卖家在收到退款申请后的48小时内未作出响应,退款协议将自动生效。对于享有7天无理由退货保障且退款金额不超过500元、运费为零的订单(商家责任除外),当诚信买家申请退款时,平台会自动执行退货协议。在企业网银支付的对公场景中,如果卖家在30天内未处理退款请求,平台同样会自动处理退货。
3. 除了以上提及的场景,其他情况下,卖家若在48小时内未回应退款申请,平台将在分销自动回流之外,自动达成退货协议。
以上调整均源自1688平台的规则更新,以优化服务体验和保障各方权益。