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iFixit因缺乏对DIY修复计划的真正承诺而与三星离婚

admin 2024-05-25 13:44:08

IFixit和三星正在分道扬镳,结束了近两年前开始的为DIY维修提供更好工具、零部件和资源的努力.

这家电子维修机构今天早些时候宣布将与这家韩国巨头断绝关系,称三星缺乏让硬件维修变得更容易的承诺.

声明中写道:“我们决定终止与三星的合作伙伴关系.

尽管付出了巨大的努力,但三星在可修复性方面的做法与我们的使命不符.

”“当我们试图建立这个生态系统时,我们一直面临障碍,这让我们怀疑三星让维修变得更容易的承诺.

”预计这种合作关系将如何运作:三星将为其手机提供替换部件,iFixit将提供安装工具和技术.

作为该计划的一部分,独立维修店也将能够获得这些部件,并修复人们损坏的配件.

实际上,iFixit对三星的高成本和低数量的备件越来越不满,该公司表示,三星的维修成本如此之高,以至于用户宁愿购买新手机,也不愿修理现有机型.

这对三星来说是合适的.

此外,iFixit首席执行官凯尔·维恩斯向The Register解释说,随着时间的推移,手机并没有变得更容易维修,仍然依赖粘合在一起的部件.

此外,还有其他问题.

主要是,这些独立维修店必须与三星签署一份秘密合同,才能参与该计划并获得替换部件.

该协议被称为独立维修商合同,要求商店做一些令人惊讶的事情,比如向这家韩国巨头报告客户的联系方式和设备细节,以及需要修复的描述.

如果内部已经有任何非官方组件,立即拆卸这些设备.

并向三星通报使用第三方电子产品.

404Media的工作人员表示,他们已经得到了该协议的副本.

维恩斯对《El Reg.

》说,我们多次向三星索要独立维修商合同的内容,但他们一再拒绝与我们分享.

维恩斯补充说,我们从来都不愿意向独立维修店推荐三星的独立服务提供商网络或无线行业卓越服务认证.

这项被称为WISE的认证是一项耗资200美元的培训课程,要求修理店对三星手机进行操作.

维恩斯继续说:“他们拒绝对我们完全坦诚,是我们决定停止与他们直接合作的一个主要因素.

”他也不理解三星要求披露客户信息才能订购更换组件,以及零部件买家需要签署一份声明,确认他们已经阅读了手册.

这位首席执行官说,在所有其他制造商中,只有三星要求进行这种程度的审查.

iFixit事后表示,它可能应该预料到这一点.

2021年,三星试图与三星合作一项Galaxy升级计划,但最终在韩国以失败告终,并导致了前述的DIY维修合作伙伴关系,这一合作伙伴关系现在也已经破裂.

iFixit表示:“我们显然没有第一次吸取教训,两年前我们让他们相信他们是认真接受维修的.

三星致力于为我们的客户提供高质量、可获得的设备护理,并提供灵活的选择,以满足他们的需求,包括免预约、邮寄和‘我们来找你’服务.

”对于想要利用我们的自我修复计划的人,我们在一个简单的地方为我们的合格产品提供三星认证的部件、工具和信息:由Enneass提供支持的SamsungParts.com.我们为我们与iFixit共同完成的工作感到自豪.

我们目前不能进一步评论合作细节.

“,合作关系的结束并不意味着iFixit将不再提供维修三星手机的资源.

它只是意味着iFixit将不再与韩国企业直接合作.

IFixit表示,它仍将销售组件和维修套件,包括原装和第三方 零件,并且仍然将托管手册和维修指南.

,三星并不是iFixit合作的唯一科技巨头.

该行业仍与微软合作开发Surface设备,与罗技合作开发电脑鼠标.

到目前为止,这些合作伙伴关系似乎将继续下去,尽管未来iFixit可能会对其所谓的朋友可能采取的任何恶作剧失去耐心. .