On Call Register的读者知道技术支持的秘诀在于,需要技术支持的客户往往会让技术支持变得比必要的困难.
这就是为什么我们每周五都会推出新一集的On Call,我们的读者贡献了一些令人讨厌的事件和隐藏的恐怖故事,我们希望能创造一个机会,让他们在公司里分享痛苦.
本周,我们会遇到一位读者,我们将把他归类为Tristin,他告诉我们,他曾经为一款当时著名的台式计算器及其外围设备系列提供现场服务.
Tristin的总部设在费城,但在一个辉煌的夏天,这位制算师在华盛顿特区的办公室人手不足,所以他被送到了首都.
他告诉On Call,他的许多客户都是不同诡异的美国政府机构.
在一名技术人员被允许进入之前,每个人都有自己的安全措施.
这个故事中的服务电话涉及一家机构,特里斯汀在那里被护送通过一扇巨大的钢质双门.
一名携带武器的武装部队成员站在这个宏伟的大门的两边.
特里斯汀一进入,一个旋转的红色灯塔就打开了,这样设施中的每个人都知道有一个没有安全许可的平民在场.
为了保护每个人,特里斯汀被带到一个隔开的小房间里,墙上挂着一张大世界地图.
特里斯汀写道,这和当时的间谍喜剧《变聪明》没有什么不同.
特里斯汀,请把这部永恒的间谍喜剧说成是帮助定义了卡通的童年和写作风格的永恒的间谍喜剧.特里斯汀.但我们离题了.
很抱歉,科长没有把故事讲清楚.
一进隔间,特里斯汀就被告知,中情局用他雇主的计算器来计算财产界线,但出现了间歇性的错误.
“你能给我举个例子吗?”特里斯汀问道:“没有.
”答案是“没有”.
“你们有没有非机密的测试数据集可以告诉我问题所在?”再说一遍,没有.
特里斯汀说,他所能做的就是运行诊断工具.
“这会改变内存中的数据吗?”顾客/幽灵问道.
特里斯汀承认他必须弄乱记忆.
他的回答是:“不,你不能这么做.
”特里斯汀一边思考下一步该做什么,一边盯着隔间墙上的大地图.
它把陆地部分描绘成空白区域,但却包含了海底令人难以置信的细节.
地图上钉着几张红外线卫星照片,看起来像是越过海洋的红色条纹.
特里斯汀猜测,这些照片是NASA正在追踪的核潜艇排出的废水的痕迹.
它们会是敌方潜艇吗?这是一个相当大的前景.
考虑到这个想法,特里斯汀建议创建一个忽略陆地面积的数据集,这样他就可以测试计算器的准确性.
为了说明他的观点,他开玩笑说:“软件不会关心达拉斯市中心的俄罗斯潜艇.
”,“你是怎么知道的?”Tristin愤怒地回答了这个问题,然后奇怪地承认“那些编辑过的人只对地表下30英尺左右的地方感兴趣.
”Tristin的建议被一位当时明显很不高兴的顾客拒绝了,这位顾客很快就把他送走了.
那天这个问题还没有解决,Tristin不确定这个问题是否已经解决在其他地方了.
但很久以后,他被要求在一次磨镜术中考虑类似的问题.
在那份工作中,他了解到“有问题的计算器模型存在非常小角度的三角函数问题.
”在典型的陆地测量中,这样的小角度很少发生,任何误差都会比原始物理测量中不可避免的误差小.
但在海洋尺度上,“误差可能是几十英里…”.
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