6月7日,苏宁易购与美团闪购携手深化合作,正式启动一项创新服务——“空调2小时即送即装”,承诺消费者在指定城市(如北京、上海、广州、深圳等全国35个核心城市)内,从下单购买到完成安装,最快仅需两小时。这一服务已在首批98家苏宁易购门店落地,以应对夏季高温期间消费者对于快速送装空调的需求。
随着“空调”和“空调清洗”的搜索热度飙升,苏宁易购和美团闪购看到了即时零售服务在大家电领域的重要机遇。双方将联合构建专业客服和物流售后团队,以优化消费者的购物体验。空调这类大家电因其复杂性,对送装服务人员的专业技能要求较高,此次合作有望推动此类服务向冰箱、彩电等更多品类扩展,进一步拓宽即时零售在大家电服务的范畴。
未来,除了空调,这项快速送装服务还将逐步扩展到冰箱和彩电等大家电产品。为应对夏季高温和高考期间的特殊情况,苏宁易购与美团还将联手设立应急通道,优先满足相关需求。自2022年双方开始战略联盟以来,合作不断深化,从3C数码和小家电领域拓展,如今已有156个城市的600家苏宁易购门店入驻美团,提供超过1000种3C数码商品。五一期间,苏宁易购在美团闪购的小家电订单量同比增长超过150%。
苏宁易购的负责人强调,此次合作能充分发挥美团闪购的本地化运营实力和庞大用户基础,结合苏宁易购在家电供应链和一体化服务方面的优势,提升整体服务效率。美团闪购的相关业务负责人也表示,这次服务升级是家电行业与即时零售更深入融合的体现,将丰富其在数码家电商品供应上的选择,更好地满足消费者需求。
苏宁易购美团闪购合作,上线空调即送即装服务。
2024-06-07 16:53:00