1688回应：仅退款功能，退款金额无上限，信息不实。

近期有网络消息指出，1688平台的退款功能声称没有金额上限，但1688官方发言人在其微博上回应称此信息不实。1688平台在处理退款时，会根据买家退款原因、交易背景、历史购买行为、商家的订单履行情况和交易记录等因素进行综合评估，不同订单的仅退款金额限制各异，并非无上限。这一变化始于去年底，电商平台纷纷引入“仅退款”服务。
淘宝在去年12月26日更新了《淘宝平台争议处理规则》，利用大数据技术，结合多维度分析，为符合特定条件的买家售后提供快速退款或退货退款的依据。京东随后跟进，允许用户在不退回商品的情况下完成退款，但之后无法再申请退货。抖音电商也推出发货后即时退款服务，由平台自动为小店商家提供，而快手电商则强化了商家同意拒收后的退款选项，买家在不同物流阶段也可申请仅退款。
目前，包括拼多多在内的五大电商平台均实施了仅退款服务，这已成为电商行业的主流趋势，明确了消费者在特定情况下可向商家申请退款但无需退货。以上信息来源于淘宝平台的规则说明。