"滴滴配送服务的'安心送'已在十个城市全面启动，郑重承诺如遇配送超时，必定进行赔偿。"

滴滴送货近期推出了名为“安心送”的特别服务，专门针对那些需要紧急配送和易损物品的客户需求。此服务承诺提供一对一的安心司机专程配送，确保准时送达，并设有超时赔付和不合理费用退款机制。目前，“安心送”已经在包括重庆、成都、北京等在内的10大城市上线。
据滴滴送货的相关负责人介绍，他们注意到在过去的订单中，运送小型易碎物品的用户往往对货物的安全性要求较高。因此，为了满足这类“急用、怕丢、怕损”的配送需求，公司开发了“安心送”服务。平台会挑选表现优秀、评价高的司机进行专业培训，认证为“安心司机”，专门负责这类订单的配送。
数据显示，“安心送”自试运行以来，用户复购率超过50%，特别是对于急需药品、生鲜、零食、宠物用品和玻璃家具等商品，用户更倾向于选择“安心送”。在上周的成都“它博”宠物市集上，“安心送”因其便捷性被养宠人士誉为“遛狗神器”。
滴滴送货的负责人指出，许多没有车辆的大型宠物主人在带宠物外出时遇到困难。过去，他们发现许多用户会通过平台预订小货车来携带宠物，这促使滴滴送货考虑将“安心送”扩展至宠物相关领域。未来，滴滴送货计划进一步优化针对养宠人群的服务，打造更贴心的宠物友好型服务，确保所有宠主都能享受无忧的配送体验。