毕马威报告：传统电信企业需加速向科技企业转型。

2024年6月26日至28日，聚焦"未来先行"主题的上海世界移动通信大会在上海举行。毕马威借此机会发布了题为《从电信企业到科技企业转型：电信业未来发展洞察》的报告（以下简称《报告》）。报告指出，面对收入增长放缓、成本增加与竞争加剧等问题，电信企业亟待通过数字化转型，从传统业务模式转向科技企业。为了在市场中保持竞争优势，企业需坚持以客户为中心，提供创新且独特的服务。
数据显示，那些数字化转型较为成熟的公司中有67%正在推动创新，而在转型初期的公司中，这一比例仅为46%，这凸显了数字化转型对电信企业创新的重要性。《报告》进一步阐述了科技企业三种核心业务模式：服务型科技企业专注于优质服务体验，通过新兴技术提供全面技术支持；网络型科技企业侧重基础设施建设和高效网络，追求技术创新与服务增强；主导型科技企业则整合上述两者，围绕尖端解决方案进行创新，巩固市场地位。
毕马威中国通信、媒体及科技行业的负责人高人伯强调，电信企业转型科技企业需要重构灵活的组织结构，把客户置于战略中心。这一转型不仅意味着提升数字体验、自动化水平，还驱动数据驱动的决策，快速适应多元化需求，打造有竞争力的综合服务。
然而，《报告》也指出，电信企业转变为科技企业并非一蹴而就，它涉及审视现有技术和商业模型，优化系统流程，拓展增值服务，以满足客户日益变化的需求。这一过程涉及八大关键能力升级：洞察驱动的战略执行、产品和服务创新、以用户体验为核心的设计、敏捷运营与供应链管理、无缝的交互与交易体验、合作伙伴关系与联盟构建、员工技能提升和赋能，以及数字化技术架构和综合生态系统的构建。这是一个既充满挑战又蕴含巨大潜力的系统工程。