胖东来投十万元奖投诉治大公司病可能无效。

6月27日，知名零售企业胖东来商贸集团针对消费者关于其新乡餐饮商户“擀面皮”加工环境的质疑发布了公告。调查证实，涉事商户的食材加工点未能达到卫生标准，为此，胖东来决定奖励投诉顾客10万元现金，并对每位受影响顾客补偿1000元，总计赔偿883.3万元。这个举措在网上收获了众多好评，甚至有人认为这比广告宣传更具成效。
面对庞大企业规模，如胖东来在河南运营的10多家门店和逾1万员工，保持团队一致性、高效执行并提供高品质服务并非易事。食品行业的大型企业尤其面临巨大风险，如原材料安全、加工环境和储存等问题。双汇瘦肉精事件和麦当劳的食品安全丑闻提醒我们，任何疏忽都可能导致灾难性后果。
胖东来虽已制定严格的《胖东来餐饮审厂标准》，但在新乡事件中，员工在多个环节出现问题，监管存在漏洞。对此，胖东来已对相关责任人进行严厉处理，包括解雇涉事主管和品控员，免去其他高层职务，并取消新乡店长年终奖金。企业创始人于东来以其以人为本的经营理念，鼓励员工视自身为企业主人，从而一定程度上防止大公司病。
然而，面对众多商品和服务，员工难免会出现懈怠或违规情况。因此，企业需要外部监督，胖东来虽有上万员工自我检查，但顾客发现的问题更多。奖励投诉者不仅是对问题的重视，也是激励更多顾客成为“编外顾问”，内外双重推动将助力胖东来进一步扩大市场版图，迈向全国，成为更具影响力的企业。