快手电商618携手京东等四大物流伙伴进行大促活动。

于6月4日，快手电商为了提升618大促期间消费者的购物体验并强化商家的物流保障，特别邀请了中通快递、极兔速递、韵达快递以及京东物流作为合作伙伴。在接下来长达20天的时间里，这些物流公司将为参与活动的消费者和商家提供全方位的服务保障。适用范围包括6月1日至18日支付，6月1日至20日发货的订单。
在保障期内，快手电商平台的商家如果启用特邀快递服务并采用快手电商电子面单发货，将享有四大权益：首先，快递公司将为商家提供优先揽收、中转和派送的专属通道，确保大促期间物流高效稳定。其次，快递公司承诺在保障期内，3公斤内的运费不会上涨，基础首重价格保持稳定，续重费用根据市场动态调整，新老客户享受同等价格。此外，对于因物流信息更新延迟引发的虚假发货处罚，快递公司将承担相应的赔付责任。最后，快手将设立专门的售前售后热线，承诺IM即时通讯在30秒内响应，一般咨询在一小时内答复，对延误或丢失的订单，将在24小时内优先处理，72小时内完成理赔。
快手高级副总裁、电商事业部和商业化事业部负责人王剑伟在2024快手电商引力大会上强调了以用户为中心的理念，致力于与商家共同提升用户体验。快手电商将继续优化包邮政策、处理异常运费问题和改进退货物流流程。今年3月底，快手电商推出了针对新疆地区的“西北集运”服务，包邮发货。在618期间，这一服务将限时免费开放，以帮助商家解决物流难题，并优先向西北地区的消费者展示包邮商品。