印度网购退货频繁，卖家被迫倒贴售货。

一、电商行业的退货挑战 电商行业普遍认识到，退货问题如同利润侵蚀的隐形威胁，让许多卖家深感困扰。据统计，印度电商市场约60-65%的交易采用货到付款(COD)方式，其中高达25-30%的订单最终无法送达，退货率居高不下。对于消费者而言，取消订单只是小事，但对于卖家，商品退回或配送失败意味着需要处理复杂的逆向物流。这不仅涉及额外的运费，而且退货运输时间通常比发货长，可能导致商品受损或遗失，加大卖家的风险和成本。
全球视角下，根据Statista调查，2022年至2023年间，印度的网购退货率高达80%，居全球之首。退货已成为衡量消费者购物体验的重要指标，电商平台在激烈的竞争中，正视这一难题，寻求创新解决方案以提升服务质量。
例如，东南亚电商平台Shopee在印尼实施免费退货政策，允许消费者无理由退货，费用由平台全包，特定商品享受此福利。eBay则为卖家提供退货补贴，减少退货带来的成本压力，只在二次运输成本超出原始运费时，才向卖家收取相应费用。
快时尚品牌如H&M和ZARA在欧洲市场调整策略，开始收取退货费用，亚马逊也采取措施打击滥用退货政策的行为。面对未来，随着电商行业的进步，退货问题有望得到改善，卖家需注重产品质量，减少退货率。
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