上云用数降本增效，新意提升消费体验。

中国先进的数字化基础设施和技术创新为外资零售企业的数字化转型奠定了稳固基础。企业借助云计算和数据应用（如"上云"和"用数"），提升了运营效率，实现了成本削减和效益增长。比如，腾讯智慧零售评选出的优秀案例中，肯德基和欧莱雅等外资品牌展示了转型的成功路径。
外资企业，如欧莱雅，其在中国市场的快速发展，数字化策略起到了关键作用。2023年，欧莱雅中国业绩强劲，电商业务尤其突出，占总销售额的62%，并成为“双十一”各大平台的冠军。欧莱雅北亚及中国CEO博万尚强调，欧莱雅在中国的成功源于产品创新、品牌组合以及团队实力，他们针对中国市场特点，精准布局，满足消费者日益增长的需求。
美妆和零售行业正面临数字化转型的新常态，欧莱雅北亚首席信息官赵枫认为，企业需顺应消费升级，推进数字化转型以满足消费者需求。肯德基中国总经理汪涛同样认同这一观点，他认为数字化是肯德基在竞争激烈的餐饮市场中的关键突破点，肯德基已将其融入产品创新、运营和消费者体验的各个环节。
通过“上云”和“用数”，这些企业实现了运营效率提升和成本节省。肯德基通过数字化手段减少食物浪费，自动化行政工作，优化供应链管理，并借助数据分析拓展新店。欧莱雅则利用云计算和AI技术进行业务创新，提供个性化服务，如虚拟试妆和智能镜子。
在消费者体验方面，这些企业坚持以消费者为中心，通过数字化手段提供高品质、定制化的服务。欧莱雅利用微信生态建立与消费者的紧密联系，而肯德基则通过“肯德基超级APP”满足消费者的个性化需求。
展望未来，外资企业如肯德基和欧莱雅将继续借助数字化力量，强化在中国市场的竞争优势，推动美妆和零售行业的创新与发展。欧莱雅中国CEO博万尚表示，欧莱雅将致力于成为中国美妆文化的引领者，以数字化驱动业务增长，为全球美妆行业树立新的标准。