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敦煌网7月起考核商家物流履约行为。

拾枫 2024-06-13 18:10:00
6月13日,敦煌网宣布实施新的《物流履约考核规则》以提升商家的物流服务品质。从7月份起,平台将对商家的物流履行情况进行评估,并整治异常情况,目标是确保商家服务质量,最大程度地提高客户满意度。考核内容主要包括三项关键指标:如期发货率、首条物流轨迹异常率以及物流在8天内未更新状态的比例。优秀商家将获得正面激励,而表现不佳者将受到管理控制。对于首条物流轨迹异常和长时间未上网的情况,会根据违规程度分为一般和严重,并实施相应的管控措施。
初期,如期发货率的考核仅展示结果而不立即执行管控,而对于首条物流轨迹异常率和8天未上网率,将采用逐步加重惩罚的方式,给商家预留调整时间。具体的考核标准将在商家后台“商铺-商户能力-物流经营(履约)指标”模块中详细列出,商家需密切关注相关数据更新。
该规则调整计划于2024年7月正式生效,商家务必在此前调整和优化他们的发货管理流程。请务必留意敦煌网发布的最新信息。