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"12306回应:高铁新增'优选一等座',座椅创新设计跃上热搜榜首。"

邓卫平 2024-06-05 14:52:21
6月5日清晨,#12306新增优选一等座#话题跃升至微博热搜首位。近日,网民们纷纷在论坛上讨论,中国铁路12306官网上出现了一种新型座位类别——“优选一等座”。网友们对于它的具体设计、定价以及提供的服务充满好奇。12306客户服务团队回应说,为了提升用户体验,他们在某些特定列车上推出了这个新选项。
据红星新闻报道,12306工作人员确认优选一等座已在官网启用,但目前尚未公布具体的车次信息,因此暂时无法购买。不过,他们保证未来会增加相关车票供应。优选一等座的特点包括:价格位于商务座和普通一等座之间,座椅为全新设计,仅配备在新型复兴号列车上,座椅布局类似半包围式,是现有的一等座有所升级。
在舒适度方面,12306客服告诉中新经纬,优选一等座相当于动车的软座席,比一等座更为宽敞舒适,但不具备商务座的180°平躺功能。至于与现有座位的区别,据中新经纬和澎湃新闻发布,优选一等座提供了商务座专享的通道、候车区以及快速检票服务。座位方面,一排有两个独立座位,共计四个。虽然暂时没有提供列车餐食,但仍能享受到商务座类似的便利,如小食品、毛巾、耳塞、拖鞋和防寒毯等。
虽然与商务座相比略逊色,但优选一等座在服务上有所提升。商务座通常设有专用通道和专属候车区,提供专人接送服务,座椅宽敞且可电动调节。一等座则空间较大,配有可调节靠背和脚踏板。部分高铁动车组为一等座及以上乘客提供免费饮品和小食品,商务座在用餐时间还有免费餐食。
“优选一等座”并非所有列车都提供,目前仅限于复兴号和智能号的部分列车。关于每排座椅是否带有独立小窗的说法,客服已否认。至于是否会大规模推广,目前仅在部分“D”字头动车组上实施,未来是否会普及还需进一步观察,乘客可通过12306官网等官方渠道查询。一些网友对此表示欢迎,认为这是一种按需服务,而另一些人则认为在节假日专属通道是个不错的补充,但对于其他方面,可能与普通一等座差异不大。